Política de Privacidade da rio bet – Como Cuidamos dos Seus Dados

1Quem é o Controlador dos seus Dados

A rio bet atua como controladora dos dados pessoais coletados durante o uso da plataforma disponível em riobet.vu. Isso significa que somos responsáveis por definir as finalidades e os meios de tratamento das suas informações pessoais, conforme as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nossa equipe de privacidade pelo e-mail indicado na Seção 12 desta política. Respondemos todas as solicitações em Português do Brasil.

2Quais Dados Coletamos

A rio bet coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma como você interage com a plataforma:

Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, CPF, data de nascimento, número de telefone e endereço residencial.
• Documentos de verificação (KYC): cópia de documento oficial com foto (RG ou CNH), comprovante de residência e, quando necessário, comprovante de titularidade do método de pagamento.
• Dados financeiros: informações sobre depósitos, saques, método de pagamento utilizado (ex.: chave Pix), histórico de transações em R$.
• Comunicações: mensagens trocadas com o suporte ao cliente, incluindo chat ao vivo e e-mail.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de sessão e origem do tráfego.
• Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo, resolução de tela e idioma configurado.
• Cookies e tecnologias similares: detalhados na Seção 6.
• Dados de comportamento na plataforma: apostas realizadas, jogos acessados, horários de atividade e interações com promoções.

3Como e Por que Usamos seus Dados

A rio bet usa seus dados pessoais exclusivamente para finalidades legítimas e transparentes. Abaixo listamos cada finalidade e o dado correspondente:

• Criação e gestão da sua conta: nome, e-mail e CPF são necessários para identificar você de forma única na plataforma e manter seu histórico de apostas e transações.
• Processamento de depósitos e saques: dados financeiros e de pagamento (chave Pix, dados bancários) são usados exclusivamente para processar transações em R$.
• Verificação de identidade e prevenção de fraudes: documentos KYC são usados para confirmar sua identidade, prevenir lavagem de dinheiro e proteger sua conta de acessos não autorizados.
• Personalização da experiência: dados de comportamento e preferências nos permitem sugerir apostas relevantes (ex.: jogos do Brasileirão se você aposta em futebol) e exibir promoções adequadas ao seu perfil.
• Comunicação e suporte: seu e-mail e telefone são usados para enviar confirmações de transações, avisos de segurança, atualizações importantes e para o atendimento do suporte.
• Marketing (com seu consentimento): com sua autorização, podemos enviar e-mails ou notificações sobre promoções, novos jogos e eventos esportivos relevantes.
• Cumprimento de obrigações legais: determinadas informações podem ser retidas ou compartilhadas conforme exigido por lei, incluindo solicitações de autoridades competentes.

4Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Toda coleta e uso de dados na rio bet tem respaldo em ao menos uma das bases legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato (Art. 7º, V): dados de cadastro e financeiros são necessários para prestar os serviços contratados — sem eles, não é possível criar sua conta ou processar pagamentos.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): dados de navegação e comportamento são usados para melhorar a plataforma e prevenir fraudes, dentro dos limites razoáveis que não prejudicam seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): dados de identidade e transações podem ser retidos para cumprir obrigações regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, solicitamos seu consentimento explícito, que pode ser revogado a qualquer momento.

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

A rio bet não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações específicas e controladas:

• Provedores de pagamento: dados financeiros são compartilhados com processadoras de pagamento e instituições bancárias estritamente para viabilizar depósitos e saques em R$ via Pix, cartão ou TED.
• Provedores de jogos: fornecedores de software de cassino e bingo podem receber dados de sessão (não de identidade completa) para operar os jogos dentro da plataforma.
• Ferramentas de análise e segurança: dados de navegação anonimizados podem ser processados por ferramentas de análise para melhorar a performance da plataforma e detectar atividades suspeitas.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável, podemos ser obrigados a fornecer dados às autoridades brasileiras.
• Auditores independentes: em processos de auditoria de conformidade ou segurança, dados podem ser revisados sob acordos de confidencialidade rígidos.

Todos os terceiros que têm acesso a dados pessoais de usuários da rio bet estão contratualmente obrigados a tratar essas informações com confidencialidade e segurança, respeitando esta Política de Privacidade.

6Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A rio bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — como manter sua sessão ativa após o login. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site.
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na plataforma, ajudando a identificar páginas lentas ou erros de carregamento.
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências (como idioma e configurações de apostas) para personalizar a experiência nas visitas seguintes.
• Cookies de marketing: usados para exibir promoções relevantes e medir a eficácia de campanhas. Ativados apenas com seu consentimento.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies acessando as configurações do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma, incluindo o acesso à conta e às apostas.

7Segurança dos seus Dados

A proteção dos dados pessoais dos usuários é uma prioridade técnica e organizacional da rio bet. Adotamos as seguintes medidas de segurança:

• Criptografia SSL/TLS: toda a comunicação entre seu dispositivo e nossa plataforma é criptografada, impedindo interceptação por terceiros.
• Armazenamento seguro: dados pessoais são armazenados em servidores com controle de acesso restrito, monitoramento contínuo e backups regulares.
• Controle de acesso interno: apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados de usuários, e todo acesso é registrado em log.
• Verificação em duas etapas: disponível para os usuários que desejam uma camada adicional de proteção em suas contas.
• Monitoramento de fraudes: sistemas automatizados analisam padrões de transação para identificar atividades suspeitas e proteger seu saldo.

8Por quanto Tempo Guardamos seus Dados

A rio bet retém dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou para cumprir obrigações legais. Os prazos gerais são:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência do cadastro e pelo prazo adicional de 5 anos após o encerramento, para fins de cumprimento de obrigações legais e prevenção de fraudes.
• Documentos KYC: retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências de legislação de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Registros de transações financeiras: mantidos por 5 anos para fins contábeis e de auditoria.
• Logs de navegação e comportamento: anonimizados e retidos por até 2 anos para fins de melhoria da plataforma.
• Comunicações de suporte: mantidas por 2 anos após o encerramento da conta para referência em disputas.

Após os prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível.

9Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela rio bet, os seguintes direitos. Para exercer qualquer um deles, entre em contato pelo canal indicado na Seção 12:

10Menores de Idade

A plataforma da rio bet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você acredita que um menor de 18 anos criou uma conta ou forneceu dados à plataforma, entre em contato imediatamente pelo suporte para que possamos tomar as providências necessárias, incluindo o encerramento da conta e a exclusão dos dados.

A verificação de idade é parte obrigatória do processo de cadastro e do KYC. Contas que não comprovem a maioridade serão encerradas.

11Alterações nesta Política de Privacidade

A rio bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. Quando fizerem alterações relevantes, notificaremos os usuários com aviso na plataforma e/ou por e-mail cadastrado, com antecedência razoável antes da entrada em vigor.

Recomendamos revisar esta página periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações constitui concordância com a nova versão da política.

12Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe de privacidade: